FACTORFIVE EXOFECTA 架卡

我們有 30 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間要求退貨。

您的商品必須保持收到時的原狀，未磨損或未使用，並帶有標籤，且包裝完好。您還需要提供收據或購買憑證。

如需退貨，請發送電子郵件至customerservice@factorfiveskin.com與我們聯繫。請注意，退貨需寄送至以下地址：FACTORFIVE Skincare, 2309 PARK AVE, CHICO, CA 95928-6706

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及寄送包裹的說明。未經事先申請退貨的商品將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過customerservice@factorfiveskin.com與我們聯繫。

損害和問題
請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並修正。

例外/不可退貨商品
某些類型的商品不予退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、訂製商品（例如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們不能接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交易所
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您已有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品正在運往歐盟，您有權在14天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持收到時的原狀，未磨損或未使用，帶有標籤，並保留原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。如果獲批，退款將在 10 個工作天內自動透過您原先的付款方式退回。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和到帳退款。
如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過customerservice@factorfiveskin.com與我們聯繫。